8 月 19 日消息，马女士近日花费近 3 万元购买了一款高端折叠手机，然而在使用第二天就因其卡顿问题想要退货，却遭到了品牌方的拒绝。
据了解，马女士 7 月 31 日当场买下这部手机，拿回家后发现手机使用起来不是特别丝滑，打游戏会很卡，扫码支付也会卡一下。于是马女士要求退货，8 月 2 日晚上销售回复称：把耳机和手机都原装拿来就行。包装里也千万别少任何。半个月以后官方检测后却称手机没问题，不予退货。
马女士购买的机型是 VertuIRONFLIP，是一款小折叠屏手机。该机搭载了第二代骁龙 8 处理器以及 A5 独立安全芯片，采用金刚水滴铰链，支持任意角度悬停。这款手机还采用了一块 1.43 英寸的瑞表作为外屏，采用金刚陶瓷框架，覆盖了蓝宝石外屏。值得注意的是，纬图 IRONFLIP 内置 4310mAh 电池，支持最高 65W 快充，内置 AI 离线小模型，断网后依然可以聊天，支持 MPC 数字钱包私钥分片存储，可守护数字资产安全，支持 AI 翻译全球 48 国语言，电话通讯实时转文字纪要。
尽管这款手机具备诸多高端配置和功能，但马女士的实际使用体验并未达到预期。品牌方出具了检测报告，称“手机没有问题，且马女士已经激活使用，影响二次销售，不予退货”。
目前，马女士与品牌方就退货问题仍在僵持之中。此事引发了广泛关注，也让消费者对于高端手机的实际性能和售后服务产生了更多的思考。
