近日，“女子近 3 万元购买的手机太卡第二天想退，半个月后官方检测后称不予退货”一事引发广泛关注。
据了解，马女士花费将近 3 万元在杭州一家店购买了一部纬图高端手机。然而第二天，马女士就因手机太卡想要退货。但手机品牌方纬图出具的检测报告显示，手机未检测到客户反馈的问题，且手机已激活使用，影响二次销售，不符合退货条件。
值得注意的是，针对不同平台退换货政策不一致的情况，Vertu 纬图官方客服回应称，“在哪个平台下单就以哪个平台的为准”。北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯表示，品牌退换货政策应当明确统一。同一品牌在不同销售平台的退换货政策应当保持基本一致，避免给消费者造成困惑。如果确实存在差异，应当在各平台明确说明，并以消费者最有利的政策为准。
还有投诉者称，在纬图抖音官方购买了一台手机，“收到货之后手机右侧边框出现瑕疵，摸上去剌手，后壳出现两个凸起的小疙瘩，后期申请退货退款，一直处理不成功”。甚至有消费者在使用过程中发现手机自带的定位功能系统被他人手机注册绑定，疑似买到二手机。
纬图通信贸易（中国）有限公司成立于 2011 年 12 月，风险信息显示，2021 年，该公司因有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务，已被法院列为失信被执行人（老赖），并被限制高消费。今年 6 月，该案件已被列为终本案件，未履行金额 2.9 亿余元。
对于纬图手机的退货争议以及品牌的后续处理，我们将持续关注。
