近日,一起发生在深圳瑞吉酒店 96 层电梯的事故引发了广泛关注。据网友关先生称,2023 年 11 月,自己在该酒店乘坐 96 层的高空电梯时遭遇“坠梯”受伤,致右脚多处骨折,然而时隔 9 个月,事故原因仍未明晰。
关先生回忆,事发当晚 7 点 45 分左右,他点的外卖到了,在下楼乘电梯的过程中发生了惊魂时刻。进电梯之后,他正在用手机发信息,电梯突然剧烈震动了一下,他仰面摔到地上,头也磕到了。当时电梯里全是灰尘和噪音,显示屏也变成了雪花状,根本不知道停在几层。
事故发生后,关先生第二天回到北京进行进一步检查,结果显示右脚 3 根跖骨靠近趾头和脚踝的远端、近端都骨折了,还有一根骨头撕脱性骨折,总共 7 处骨折。消肿治疗两三天之后,他在北京的一家医院进行了第一次手术,全麻手术持续了 3 个多小时。术后,他右脚脚背上多了一条 12 厘米的创口,里面打入 4 块钢板和 4 根钢钉,6 个月之后拔出了 3 根。
截至目前,关先生个人支付了医疗费用 2 万余元,之后还需要进行第二次手术,将其他钢板取出。由于工作原因他需要经常出差,治疗后只能坐轮椅出行,每次都要让助理推着乘飞机,造成了很多困难和额外支出。
关先生表示,事发之后,他对酒店的处理态度和处理方式非常不满。深圳瑞吉酒店一直只让电梯的保险公司出面,这么久了,酒店只有一名高层管理人员在放假回北京的时候,以个人名义顺便来看望了他一次。7 月 23 日,深圳市罗湖区市场监管部门针对此事进行了调解,酒店只来了一个安保负责人,关先生希望看到鉴定报告和事故原因,对方全程沉默。
对于赔偿问题,关先生称重点不在赔偿,而是希望酒店能够说明电梯事故发生的原因,并公开道歉,让社会看到一个负责任的企业态度,尊重消费者的人身安全和基本权利,同时按照相关规定进行核实赔偿。
酒店工作人员回应称,目前双方就赔偿事宜无法达成一致。酒店方表示确实发生了事件,但不是坠梯,是高速电梯系统自检发生的及时制动刹车。而电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司则表示无权奉告。
关先生称致使他受伤的电梯一直在运行,他在社交平台发声是想要一个说法。他对电梯的运维提出质疑,4 部电梯是同一批型号的,为何只有他乘坐的电梯出事,是设计缺陷还是产品质量问题?目前,这起事故的原因仍在调查之中,我们也将持续关注事件的进展。