近日，一则关于旺旺碎冰冰中疑似有粪便的消息在网络上引起了广泛关注。8 月 16 日，有重庆的网友发帖称，自己购买的碎冰冰内部含有絮状物质，怀疑这些物质为粪便。此帖一出，瞬间引发众多网友的热议。
旺旺官方于 16 日晚初步回应，称正积极联系消费者以进一步了解情况。17 日，记者尝试与该消费者取得联系，但直至发稿时尚未收到回复。
当天，旺旺官方再次发表声明，指出通过消费者提供的产品包装图片分析，确定涉事产品非旺旺生产，并建议消费者依据包装上的信息联系生产厂家解决。从旺旺官方展示的图片来看，消费者所购商品为“旺仔歪歪碎（可乐味）”，而旺旺自家产品的正确名称应为“旺旺碎冰冰”。旺旺客服重申，公司正规销售的产品为“旺旺碎冰冰”，消费者投诉的并非公司生产，且官方已对这一事件进行了正式回应。
旺仔饮品旗舰店客服向记者表示，旺仔歪歪碎并非旺旺品牌，生产商为四川旺鹭食品有限公司。8 月 17 日，记者致电该公司，电话未能接通。
该消费者也于 8 月 17 日最新发文称，旺旺的工作人员曾在 8 月 16 日联系她处理此事，当时给她退款 40 元，8 月 17 日，该工作人员向她澄清涉事产品并非旺旺的。该消费者称，已将 40 元返还给旺旺工作人员。
旺旺官方下场辟谣后，那么消费者投诉的絮状物质究竟是什么呢？消费者和旺旺官方均点出产品为旺仔歪歪碎（可乐味），但发布的图片均没有显示产品生产厂家等信息。
此次事件引发了公众对于食品安全和品牌保护的关注。希望相关厂家能够重视产品质量，为消费者提供安全可靠的食品。同时，也希望消费者在购买商品时，仔细辨别品牌和产品信息，维护自身的合法权益。
